Starfssvið
Neytendavernd og ólögmætir viðskiptahættir
Neytendaréttur og reglur um viðskiptahætti móta hvernig fyrirtæki nálgast markaðinn og hvaða réttindi neytendur hafa þegar á reynir. Mörkin veitir ráðgjöf á báða bóga — til fyrirtækja og til neytenda.
Sérhæfð þjónusta og reynsla
Ráðgjöfin getur meðal annars varðað skilmála neytendasamninga, upplýsingaskyldu seljanda, fjarsölu og samspil við lög um neytendalán, neytendakaup og þjónustukaup.
Mörkin sinnir málum þar sem reynir á ólögmæta viðskiptahætti, óréttmæta auglýsingu, óeðlilega samkeppni og samspil við Neytendastofu og kærunefnd neytendamála.
Áhersla er lögð á að fyrirtæki hafi skýra umgjörð um markaðsstarf og að neytendur hafi hagnýtar leiðir til að gæta réttinda sinna, hvort sem það er með kvörtun, kæru eða málflutningi.
Markmiðið er að ráðgjöfin styðji við traust í viðskiptum — að reglur séu virtar og að ágreiningi sé komið í farsælan farveg sem fyrst.
Viðfangsefni geta meðal annars varðað
- Skilmálar neytendasamninga
- Upplýsingaskylda og markaðssetning
- Mál hjá Neytendastofu
- Kröfur vegna neytendakaupa
- Ólögmætir viðskiptahættir
